夏普的工程师善于与客户沟通,能够用通俗语言解释复杂的故障原因,不堆砌专业术语。我们让客户从“电器盲”变成“明白人”,从而更理性地维护自己的权益。沟通本身就是服务的一部分,我们说客户听得懂的话,做客户看得见的实事。夏普上门前提前与客户确认时间,按约定准时到达,夏普服务过程注重保护客户家居环境,做到“工...
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