夏普的工程师善于与客户沟通，能够用通俗语言解释复杂的故障原因，不堆砌专业术语。我们让客户从“电器盲”变成“明白人”，从而更理性地维护自己的权益。沟通本身就是服务的一部分，我们说客户听得懂的话，做客户看得见的实事。夏普上门前提前与客户确认时间，按约定准时到达，夏普服务过程注重保护客户家居环境，做到“工完场清”。